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杨

[2016-3-22]

主题：水压小

内容：我也是81#楼的，希望尽快解决问题、

回复：你好，针对龙城书香门第小区81#楼2单元201住户反映的自来水水量小或太阳能加不上水现象，自来水公司已组织生产调度、技术、工程部、营业所等相关科室，就该小区的供水管道、设施情况进行了现场查看分析。目前，已提出整改方案，近期，自来水公司将与该小区物业部门积极沟通协商，共同解决居民生活用水问题。

张

[2016-3-22]

主题：投诉

内容：家里自来水水流很小，没有压力，太阳能不能够上水，给你们说了，也没人处理。是管理问题(O_O)？

回复：针对龙城书香门第小区81#楼2单元201住户反映的自来水水量小或太阳能加不上水现象，自来水公司已组织生产调度、技术、工程部、营业所等相关科室，就该小区的供水管道、设施情况进行了现场查看分析。目前，已提出整改方案，近期，自来水公司将与该小区物业部门积极沟通协商，共同解决居民生活用水问题。

梁

[2016-2-13]

主题：停水问题

内容：又停水了。也没有通知啊。什么时候来水。没办法洗刷也没有办法上厕所。造成这么多的不方便也不提前通知。

回复： 2月13日早8时左右我公司鲁舒水源地附近电力公司的高压线路突然断掉，造成该水源地停电，机泵无法运行，致城区的水压减小。经过电力部门的紧急抢修，于中午1时修复通电，随之我们的供水压力恢复正常。由于事发突然，无法提前给用户通知，由此带来的不便，请大家谅解，同时通知广大用户，如有供水方面的任何问题都可拨打我们的24小时服务电话：4222268咨询，谢谢大家对我们供水事业的理解与支持。

梁雨婷

[2016-2-4]

主题：停水问题

内容：停水三天了，通知上写的是两天。用水都没办法用。什么时候能来水啊。

回复：由于长时间停水，导致供水管网内的自来水流空，恢复供水时，首先要把供水管网内的自来水注满，再到用户家中就会有一定的时间差。与该用户联系时，用户家中自来水已经恢复正常。

城区用户

[2016-2-3]

主题：长时间停水未接通知

内容：长时间停水，未有书面通知，且停水时间与网上公布时间差别过大。影响居民生活。

回复：由于泗水供电公司分别于2016年2月2日、3日的7:30至17:30对供电线路进行检修，我公司多处水厂停电无法供水，致使全县范围内水压减小，我公司在泗水电视台、公司微信公众号提前发布了公告，对各小区物业及相关用水户下达了通知。

张

[2016-2-3]

主题：服务热线是摆设吗！

内容：去年花600元按的新水表和管道没一年就漏水了，打热线电话不接还挂，很不作为！还说欠水费！这次是水表前漏水，给你们打电话不接！没办法。尽力了，发水去吧！！！！

回复：该用户没有留联系方式，我们无法和您取得联系，不知道该用户拨打的那个电话没人接，我们的24小时服务电话是4222268，有关供水的任何问题都可拨打该电话，我们会马上受理。如果您拨打的4222270电话，是公司办公室电话，不是工作时间会无人接听。

张

[2016-2-3]

主题：水表鼓了

内容：很不做为！给你们打了无数次电话不接！

回复：该用户没有留联系方式，我们无法和您取得联系，不知道该用户拨打的那个电话没人接，我们的24小时服务电话是4222268，如果您拨打的4222270电话，是公司办公室电话，不是工作时间会无人接听。

阿

[2016-1-20]

主题：自来水坑人

内容：星村镇南顶北村自来水停水都十多天了，!!!!!!!!!!!!!!!!!!严重影响村民正常生活，满大街挖沟！！！之前自来水一直正常使用，不知道你们自来水只是想的什么歪点子坑老百姓！！！

回复：星村镇自来水供水一直正常，自来水公司没有停水，南顶北村如果没水，请和该村自来水管理员联系一下，是否是本村原因停水。也可咨询自来水公司城郊营业所（电话4369362）。

举报者

[2015-11-24]

主题：龙城小区97#5楼水压太小，已经影响正常使用

内容：龙城小区97#5楼水压太小，严重影响正常生活。已经多次拨打你们的24小时服务电话4222268，无人接听。如果留言无法解决这个问题，我会通过其他合法方式向相关部门反应这个问题。

回复：因24日龙城小区内供水主管道破裂，造成区内部分居民家中水压过小，经过自来水公司工作人员冒雪抢修，当天恢复正常供水。

东立石

[2015-9-5]

主题：停水

内容：泗河街道东立石村自来水管无缘无故停水三天了，村里也没有通知，给个说法。

回复：泗河街道立石管区6个村（穆家庄、东立石、西立石、东曲泗、西曲泗及中曲泗）共用一个水表计量收费（户主名为穆家庄村），因该水表用户欠水费数月，在供水部门多次催缴未果的情况下，做出了停水处理（停水前已经通知水表户主）。

小明

[2015-7-7]

主题：停水

内容：为什么济河桥附近老是停水给个说法

回复：自来水公司不会无故停水，不知道你的具体位置与用户名，我们现在没法给您答复，有疑问可以打我们公司的服务电话4222268咨询，谢谢您对供水事业的主持。

乔志强

[2015-5-20]

主题：龙城105号楼水压小

内容：打电话没人接，请给调一下

回复：我们的24小时服务电话是4222268，有什么问题可以打电话反映，我们将竭诚为您服务

崔斌

[2015-3-7]

主题：水泵销售

内容：经理，您好，我公司专业生产自来水供水设备，水泵，水箱，价格低，质量优，竭诚与您合作。

王猛

[2015-2-9]

主题：停水

内容：泗水县泗河街道，幸福村经常停水，村里给的理由是部分管道漏水，但是漏水既不维修而是靠停水和多收水耗来弥补，这是为什么？

回复：该村的自来水属于总表管理，也就是说该村总水表后的村内供水管道属于村内自己管理维护，应该由村里处理。

龙城

[2015-1-17]

主题：水压

内容：五楼没水！！问过物业，原因在于自来水公司。解释为什么冬季水位降低，用户的合法权益谁来保障？交水费时延期缴费会被罚款，请问现在谁来处罚自来水公司？若问题不能解决，我们将向更高一级部门申诉。

回复：首先向这位用户就我们的回复问题说抱歉，由于公司网站搞维护，致使我们看到留言较晚。关于您反映的问题，根据我公司调查了解，龙城知春小区个别楼层底层设有车库、楼顶有阁楼的住宅楼在用水高峰时偶尔有太阳能加不上水的现象出现。自来水公司的供水管网压力符合有关标准，管网压力正常保持在0.24兆帕以上，个别住宅楼上不去水，与楼层的加高（车库加阁楼）有一定原因，水压减小的另一因素与整个楼的供水系统的设计、安装（比如：主管道口径设计偏小、管道安装不合理）也有一定关系，这都是造成水压偏低的原因。自来水公司与开发企业或物业部门联系，是否对个别水压不稳定的多层住宅楼安装加压设施。我们与该用户电话联系，电话号码错误，也希望该用户电话与我们联系，服务电话：4222268.

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