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梁

[2019-6-15]
主题：没水
内容：为啥同一个小区，都是回迁区，有些楼就有水，有些楼就没有水。为啥。？？？？？龙城回迁
回复： 今年以来，受天气持续干旱高温少雨的影响，我县城市供水各水源地水位持续下降、城区用水量剧增等原因，导致出现城区供水管网压力不足，造成个别小区的高楼层居民在用水高峰时段水压不足。针对当前城市供水的紧张形势，县水务局、自来水公司高度重视，积极采取了一系列措施，提升供水压力。一是提升城市供水能力。加大各水源地潜水泵下潜深度，增加水源地的取水量；在南外环供水主管道安装集成加压泵站一处，提升供水管网压力。二是加强供水设施的监控巡查。保持供水管网、加压设施安全运行，并协调有关小区安装供水加压设施，提升供水压力。三是城区除消防用水外，禁止其它车辆消防栓取水对管网压力造成影响。四是发布供水高峰期节水公告。呼吁全社会进一步增强节约用水意识、实行错峰用水，以缓解城市供水压力。龙城南区的供水加压设施由小区物业部门管理，根据当前的供水形式，物业应及时运行小区的供水加压设施，提高小区供水压力。目前，城区供水压力已得到很大提升，居民用水压力得到有效改善。


杜先生

[2019-6-15]
主题：政协小区水压低，不上水
内容：内容：水压低，太阳能无法上水，请处理。
中兴路（居安小区）杜涛 2019-6-15
回复： 今年以来，受天气持续干旱高温少雨的影响，我县城市供水各水源地水位持续下降、城区用水量剧增等原因，导致出现城区供水管网压力不足，造成个别小区的高楼层居民在用水高峰时段水压不足。针对当前城市供水的紧张形势，县水务局、自来水公司高度重视，积极采取了一系列措施，提升供水压力。一是提升城市供水能力。加大各水源地潜水泵下潜深度，增加水源地的取水量；在南外环供水主管道安装集成加压泵站一处，提升供水管网压力。二是加强供水设施的监控巡查。保持供水管网、加压设施安全运行，并协调有关小区安装供水加压设施，提升供水压力。三是城区除消防用水外，禁止其它车辆消防栓取水对管网压力造成影响。四是发布供水高峰期节水公告。呼吁全社会进一步增强节约用水意识、实行错峰用水，以缓解城市供水压力。龙城南区的供水加压设施由小区物业部门管理，根据当前的供水形式，物业应及时运行小区的供水加压设施，提高小区供水压力。目前，城区供水压力已得到很大提升，居民用水压力得到有效改善。


杜先生

[2019-6-15]
主题：水压低，不上水
内容：水压低，太阳能无法上水，请处理。
县政协家属院2号楼2单元202室（中兴路）杜涛
回复： 今年以来，受天气持续干旱高温少雨的影响，我县城市供水各水源地水位持续下降、城区用水量剧增等原因，导致出现城区供水管网压力不足，造成个别小区的高楼层居民在用水高峰时段水压不足。针对当前城市供水的紧张形势，县水务局、自来水公司高度重视，积极采取了一系列措施，提升供水压力。一是提升城市供水能力。加大各水源地潜水泵下潜深度，增加水源地的取水量；在南外环供水主管道安装集成加压泵站一处，提升供水管网压力。二是加强供水设施的监控巡查。保持供水管网、加压设施安全运行，并协调有关小区安装供水加压设施，提升供水压力。三是城区除消防用水外，禁止其它车辆消防栓取水对管网压力造成影响。四是发布供水高峰期节水公告。呼吁全社会进一步增强节约用水意识、实行错峰用水，以缓解城市供水压力。龙城南区的供水加压设施由小区物业部门管理，根据当前的供水形式，物业应及时运行小区的供水加压设施，提高小区供水压力。目前，城区供水压力已得到很大提升，居民用水压力得到有效改善。


乔先生

[2019-6-14]
主题：没水可用
内容：早上和晚上都没水可用
回复： 今年以来，受天气持续干旱高温少雨的影响，我县城市供水各水源地水位持续下降、城区用水量剧增等原因，导致出现城区供水管网压力不足，造成个别小区的高楼层居民在用水高峰时段水压不足。针对当前城市供水的紧张形势，县水务局、自来水公司高度重视，积极采取了一系列措施，提升供水压力。一是提升城市供水能力。加大各水源地潜水泵下潜深度，增加水源地的取水量；在南外环供水主管道安装集成加压泵站一处，提升供水管网压力。二是加强供水设施的监控巡查。保持供水管网、加压设施安全运行，并协调有关小区安装供水加压设施，提升供水压力。三是城区除消防用水外，禁止其它车辆消防栓取水对管网压力造成影响。四是发布供水高峰期节水公告。呼吁全社会进一步增强节约用水意识、实行错峰用水，以缓解城市供水压力。龙城南区的供水加压设施由小区物业部门管理，根据当前的供水形式，物业应及时运行小区的供水加压设施，提高小区供水压力。目前，城区供水压力已得到很大提升，居民用水压力得到有效改善。


王

[2019-6-10]
主题：水压小
内容：同济花园，5楼水压太小。早上洗刷没水。晚上做饭的时候水流很小。到了晚上根本就不能洗澡。这么热的天，谁能受的了？希望能马上给解决。
回复： 今年以来，受天气持续干旱高温少雨的影响，我县城市供水各水源地水位持续下降、城区用水量剧增等原因，导致出现城区供水管网压力不足，造成个别小区的高楼层居民在用水高峰时段水压不足。针对当前城市供水的紧张形势，县水务局、自来水公司高度重视，积极采取了一系列措施，提升供水压力。一是提升城市供水能力。加大各水源地潜水泵下潜深度，增加水源地的取水量；在南外环供水主管道安装集成加压泵站一处，提升供水管网压力。二是加强供水设施的监控巡查。保持供水管网、加压设施安全运行，并协调有关小区安装供水加压设施，提升供水压力。三是城区除消防用水外，禁止其它车辆消防栓取水对管网压力造成影响。四是发布供水高峰期节水公告。呼吁全社会进一步增强节约用水意识、实行错峰用水，以缓解城市供水压力。龙城南区的供水加压设施由小区物业部门管理，根据当前的供水形式，物业应及时运行小区的供水加压设施，提高小区供水压力。目前，城区供水压力已得到很大提升，居民用水压力得到有效改善。


陶贵龙

[2019-6-10]
主题：间歇性断水
内容：龙城知春，44号楼近几天白天没水
回复： 今年以来，受天气持续干旱高温少雨的影响，我县城市供水各水源地水位持续下降、城区用水量剧增等原因，导致出现城区供水管网压力不足，造成个别小区的高楼层居民在用水高峰时段水压不足。针对当前城市供水的紧张形势，县水务局、自来水公司高度重视，积极采取了一系列措施，提升供水压力。一是提升城市供水能力。加大各水源地潜水泵下潜深度，增加水源地的取水量；在南外环供水主管道安装集成加压泵站一处，提升供水管网压力。二是加强供水设施的监控巡查。保持供水管网、加压设施安全运行，并协调有关小区安装供水加压设施，提升供水压力。三是城区除消防用水外，禁止其它车辆消防栓取水对管网压力造成影响。四是发布供水高峰期节水公告。呼吁全社会进一步增强节约用水意识、实行错峰用水，以缓解城市供水压力。龙城南区的供水加压设施由小区物业部门管理，根据当前的供水形式，物业应及时运行小区的供水加压设施，提高小区供水压力。目前，城区供水压力已得到很大提升，居民用水压力得到有效改善。


宋银东

[2019-6-9]
主题：停水
内容：最近一个多月每天晚上中午用水高峰期都会停水，，
回复： 今年以来，受天气持续干旱高温少雨的影响，我县城市供水各水源地水位持续下降、城区用水量剧增等原因，导致出现城区供水管网压力不足，造成个别小区的高楼层居民在用水高峰时段水压不足。针对当前城市供水的紧张形势，县水务局、自来水公司高度重视，积极采取了一系列措施，提升供水压力。一是提升城市供水能力。加大各水源地潜水泵下潜深度，增加水源地的取水量；在南外环供水主管道安装集成加压泵站一处，提升供水管网压力。二是加强供水设施的监控巡查。保持供水管网、加压设施安全运行，并协调有关小区安装供水加压设施，提升供水压力。三是城区除消防用水外，禁止其它车辆消防栓取水对管网压力造成影响。四是发布供水高峰期节水公告。呼吁全社会进一步增强节约用水意识、实行错峰用水，以缓解城市供水压力。龙城南区的供水加压设施由小区物业部门管理，根据当前的供水形式，物业应及时运行小区的供水加压设施，提高小区供水压力。目前，城区供水压力已得到很大提升，居民用水压力得到有效改善。


王

[2019-6-8]
主题：水压小 分时供水
内容：自年后正月开始，泉林镇泗源村采取早晚两次供水，每次供水时间短，水压很小，水费按每家每月定额收费无论用与不用。给正常用水带来很大麻烦。还望能够管理整治。
回复： 目前，我县的村村通自来水采取每个村庄一个总水表的管理方式，县自来水公司每月查抄一次水表，水费按照上级部门核定的价格收取，实行24小时不间断供水，水压完全达到居民用水需求，村内的供水及设施维护由各自村庄自行管理负责。您反映的问题，请与本村村委会咨询了解。


王

[2019-6-4]
主题：水压小
内容：同济花园改完管道后，水的压力太小，水流很小。晚上洗澡都没办法洗。这会水都停了。怎么解决？怎么不如以前在小区缴费的时候水压大？
回复： 由于近期天气持续干旱，我县地下水位严重下降，加上目前的消防栓随意取水现象严重，造成市政供水管网的供水压力在用水高峰时期有所减小。通过同济小区居民了解情况，该小区早上用水高峰时段偶尔会出现水压偏低现象，其它时间正常，基本不影响居民正常用水。自来水公司针对目前情况，采取适当调节城区供水管网压力来解决同济小区的供水压力。还请广大用户理解与支持我们的供水工作，有供水方面的问题，请及时与我们的24小时服务电话4222268联系，我们将竭诚为您服务。


梁雨婷

[2019-5-25]
主题：高层上不来水
内容：到底还管不管！！打电话也没有用。投诉也没有用。十点多想洗澡五楼上不来水。我说了，高层你能用二次增压，多层为什么不能用！为什么不能方便大家。多层五楼就活该没有水用吗？就活该洗不成澡吗？到底怎么解决。早晨没法洗脸，晚上没法洗澡。到底还让不让人活了。反应也不管用。这个官网就是个摆设吗？？！？！

龙城回迁88号楼
回复： 接到该用户龙城小区88号楼用户反映的情况后，我公司工作人员立即到达现场查看情况，发现该区域水压不足是由于物业部门未正常运行供水加压设施造成。由于现在的住宅楼加上地上车库、阁楼，楼层的高度已经超出了市政管网的供水高度，为保证居民的正常用水，小区内均安装了供水加压设施。公司已经协调龙城小区的物业部门，为确保居民的正常用水，及时运行小区内的供水加压设施。


梁雨婷

[2019-5-18]
主题：多层五楼水压不够
内容：每次早晨洗刷，水流都小。时不时还停个水。晚上洗澡也上不来水。晚上没法洗澡早晨能洗也行啊。早晨水压也不行。小高层有二次加压，多层为什么不能有呢。全民都知道节约用水。节约用水的前提也得是保证可以正常开展日常生活啊。早晨没法洗漱，晚上没法洗澡，我们要怎么生活？？？？
回复： 接到该用户龙城小区88号楼用户反映的情况后，我公司工作人员立即到达现场查看情况，发现该区域水压不足是由于物业部门未正常运行供水加压设施造成。由于现在的住宅楼加上地上车库、阁楼，楼层的高度已经超出了市政管网的供水高度，为保证居民的正常用水，小区内均安装了供水加压设施。公司已经协调龙城小区的物业部门，为确保居民的正常用水，及时运行小区内的供水加压设施。


李文柱

[2018-11-4]
主题：水锈太多了
内容：我们家用的自来水，烧开的水没有漂着一层白色的东西，你们的水烧开水减太多了
回复： 我县的供水水源来自于泗水城南部周边的多个水源地, 该水源地的岩溶含水层位于地下300多米，地下水经过长年矿化，水中富含40多种微量元素，是优质岩熔水。水中包括钙、镁、铁、钾等元素，在煮沸过程中，水中溶解的钙、镁离子经加热变成碳酸钙、碳酸镁等盐类，以白色结晶颗粒形态从水中析出，形成人们俗称的“水碱”。自来水在煮沸过程中有水碱析出是一种自然现象，并不会影响水质。一般来说，水质的硬度到100mg/L时，水烧开后就会产生水碱，国家生活饮用水卫生标准《GB5750/T-2006》中，明确规定水的总硬度不得超过450mg/L，而我县的水质硬度在300mg/L左右，远低于国家标准，所以请广大用户放心饮用。目前县自来水公司严格按照全国供水行业最新检测标准对水质进行检测，公司化验室每日对出厂水做10项水质检测，每月一次委托县检验检测中心做42项水质分析（每次的检测报告都会在自来水公司网站和宣传栏上发布），每年一次委托济南水质检测中心做106项水质全分析，水质合格率均为100﹪。


宋雷

[2018-10-13]
主题：水表报错
内容：才搬新家一个月，水费300多，表显示才14方，半个月了没有解决。现在想交水费也不敢交，同一小区的相同情况有停水现象，我们也怕停水，不是不交，只是不敢料。望早日解决！龙城御园
回复： 随着我县城区人口的不断增加，自来水用户也逐渐增多，给供水企业的查抄水表工作带来巨大的工作量。为更好的为用户服务，让用户用水无忧。近年来，县自来水公司不断的提升服务质量，加强供水设施建设及使用新型智能水表，经过多方考察后，在龙城御园小区使用新型的智能远传水表，该水表具有计费准确、防水防潮、实时监控水表运转等优点。由于该水表是新型水表，并且在我县首次使用，安装中出现了一点技术问题，致使用户实际用的水量与电脑上的数据不符。水表生产厂家正在抓紧解决，请用户放心，不会因此给您造成停水，问题解决前，我公司保证用户的正常用水。


刘新康

[2018-9-13]
主题：为什么不能查询用户号
内容：为什么微信不能查询用户号提示微信查询和打电话查询。为什么都查不了
回复： 尊敬的用户您好，为提升我公司的服务水平，更好的方便群众，服务用户，进一步拓宽缴纳水费的便民渠道，公司于2017年开通了微信缴纳水费功能。为防止用户的个人信息外露，微信缴费平台未与公司的用户信息资料库连接，查询用户号等个人信息，需要到公司客户服务中心或拨打客户服务中心电话（4360818）进行人工查询。由此给大家带来的不便，敬请谅解。


相立合

[2018-8-22]
主题：残疾人家庭水费如何享受济宁市残疾人优惠扶持规定
内容：您好！
   我住天下景城小区，本人肢体残疾三级，家庭就我一人在外打工，家庭2个孩子，媳妇目前无工作，还有父母要照顾。确实困难。但不知道如何享受政策？请明示！
回复： 您好，首先感谢您对我县供水事业的理解与支持。目前，我们还未有对残疾人家庭用水实行优惠的政策及相关法律、法规。我们现行的综合水费（居民生活用水2.70元/立方米）是有三部分组成，即：基本水价1.20元/立方米、水资源税0.65元/立方米、污水处理费0.85元/立方米。水资源税和污水处理费属于我公司代收后上缴税务部门和县财政的，我们无权减免。对于您提出的对残疾人家庭水费实行优惠政策的建议，我公司积极向上级有关部门汇报，争取对困难家庭用水的优惠政策。

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