县自来水公司为执行住建局今年提出的“精细化管理服务年活动”的精神，将“用户至上、服务第一”这一服务宗旨落在实处，在公司客户服务中心大厅近日又新增加了4个服务窗口和2名工作人员，目的是将各收费窗口的职能更明细、专一和减少缴费高峰期用户的等待时间。

随着我县经济快速发展，新建小区、用水户日益增加，客户服务中心原有的4个服务窗口已不能满足用户办理业务的需求，为使用户办理业务更加方便、快捷，自来水公司采取增加服务窗口和工作人员的措施。为将“为民、务实”的服务理念做到精化、细化，努力提高服务效率与服务质量，我公司一是实行“一站式”服务，将开户、立户、安装、校表、维修、水费查询、缴费等各项为民服务业务，统一到客服中心办理；二是安装了电脑语音查询、电话提示系统，接受用户的业务查询，并且每月的5日至10日向客户手机发送语音提示；三是在服务大厅内设置客户休息座椅、老花镜、饮水机、雨伞等便民服务设施，放置了群众征求意见函、明白纸，在大厅设立了“群众意见箱”。