县自来水公司客户服务中心

被授予“县十佳巾帼文明岗”荣誉称号

2016年3月份，县自来水公司客户服务中心被县妇联授予“县十佳巾帼文明岗”荣誉称号。 

    县自来水公司客户服务中心是公司重要的对外服务窗口，主要担负我县用水客户的业务咨询、用水申请、水费缴纳、信息查询等业务。现有员工11人，平均年龄30岁，女职工比例100%。 该中心把创高效优质服务、树供水品牌形象作为服务理念。在服务管理中，注重业务水平提升，定期组织职工进行服务礼仪、业务规范的评比，坚持从微笑服务、文明收费抓起。职工把“用户至上、服务第一”化为自觉行动；每年都制定了职工学习培训计划，定期组织职工进行职业道德及服务工作技能知识培训学习，实现员工素质能力全面提高。积极开展各项收费服务工作，实行“一条龙、一站式”服务机制，用真诚的服务创造用户的“满意一百”。建设温馨服务大厅、优化服务环境，为进一步强化服务理念，优化服务环境，提升服务标准。公司在收费大厅内设置了咨询台、便民箱等基础服务设施，还提供了多项特色服务，以满足用户的多样化需求。 

    客户服务中心是公司与用户交流的良好平台，窗口服务代公司形象，用户与群众的满意是检验我们工作的唯一标准。该中心在公司的正确领导下，坚持以客户需求为导向，以为民服务为重心，不断提升服务能力、服务质量和服务水平。（自来水公司  乔然）