县自来水公司升级改造营业软件 提高服务效率

 近年来，随着水表类型、收费方式不断多样化，用户对供水企业服务水平的要求不断提高。为近一步提升供水服务效率，近期县自来水公司对营业管理软件系统进行升级改造工程。

 作为公益服务行业，自来水公司始终坚持“用户第一，服务至上”的宗旨，不断加强自身建设，完善管理制度，改善服务设施，努力做到让用户满意。自2003年应用微机规范营业收费，告别人工手写单据以来，不断提高对用户服务水平的探索，并于2010年进行了一次升级改造，但仍无法满足目前对用户服务的需求。年初，公司就把营业管理系统的改造任务列入全年的重点工作计划。经过对多家软件公司的考察、比较，最终确定了一家实力强、技术好、服务优的软件研发公司。

 目前，该系统的安装及员工的学习培训工作正在进行中，由于新老软件的替换更新，是比较复杂、繁琐的工作，计划9月底完成整个营业管理软件的安装、调试、运行任务，10月份正式启用新的系统。升级换代后的营业软件系统，较原来的系统增加语音催费、短信服务、统计报表等诸多功能。今后，在新软件系统的基础上，将逐步增加网上查询、缴费等功能，充分利用微信、支付宝等外围功能，有效利用社会资源，从而提高收费率，为用户提供更便利的服务，使营业工作迈向一个新台阶。（自来水公司  王新）