为进一步促进泗水经济高质量发展，助推优化营商环境质量。今年以来，泗水县泉源自来水有限公司在全力保障安全优质供水的基础上，不断完善供水服务机制，创新服务举措，提升服务质量，努力打造流程最简、效率最快、服务最优的高质量供水服务品牌，确保优化提升营商环境在供水服务中取得实效。

完善报装渠道。报装渠道在原来到客服中心窗口报装的基础上，增加了为民服务大厅受理报装、微信平台报装、电话热线受理报装、门户网站报装、政府服务网报装等方式，依托网上报装平台全流程网上办理报装申请与主动上门服务相结合，实现报装“零材料、零跑腿、报装零费用”，真正让客户省心、省力、省钱。

简化报装流程。自我县开展优化营商环境工作后，公司依据济水政字2020年10号文件精神，申请用水报装办理由原来企业用水全生命周期8个环节精简为用户申请、确定方案、验收通水三个环节，原报装业务需要的证明材料6项减少到1项申请材料暨用水申请表，真正做到了在报装流程根本上化繁为简。

开启绿色通道。目前，公司通过门户网站、微信公众号、公司客服中心及政务服务中心向社会公开用水报装限时承诺，办理获得用水时，自申报受理之日起，2.5个工作日内即可完成通水，针对小微企业2个工作日内完成通水（上述时间不包含合同签订、设计、施工、办理相关行政审批等企业无法控制的时间）。特别是针对我县招商引资企业，公司为其开启了绿色通道，从快从优办理，让企业在我县落地生根，提供了必不可少的“水”服务。

价格信息阳光透明化。公司通过营业网点、门户网站、微信公众号、宣传彩页等渠道向广大用户公示告知居民用水、非居民用水、阶梯用水等各类水费价格信息，让用户放心用水放心消费。在办理用水报装时，公司严格按照山东省市政工程、安装工程定额出具施工预算，仅收取材料及安装工时费，不再收取“开口费”、“干道维护费”等其它任何费用，尽可能减少企业、行政事业单位及居民用户的用水成本。

规范佐证材料收集。在样本库确立及佐证材料收集中，根据市城乡水务局2020年10号文精神，在用水报装申请、确定方案、验收通水三个过程中，充分体现证明文件。报装申请书、现场勘测记录、图纸、预算书、验收单、回访单及调查问卷；每一项佐证材料都要充分考虑逻辑关系，加强佐证材料关联性，做到相互支撑、对应。

深入开展企业回访工作。成立回访队伍全面深入到样本库企业中，进行全面、深入的回访。在回访过程中，工作人员先详细了解企业在用水过程中存在的问题，包括用水压力、水质、企业满意度等等，然后穿插向企业联系人详细讲解营商环境相关政策和营商环境企业调查表填写规范，向企业发放一次性告知书及企业模拟调查问卷，调查问卷中对企业获得用水流程、耗时、费用及价格进行详细说明。并对企业相关联系人姓名、联系电话进行了确认，告知企业包保联系人姓名及电话。

做好水服务。公司向广大用户提供24小时用水维修服务，无论是居民、单位还是企业，在遇到供水故障时，可拨打供水服务热线电话，维修人员将在30分钟内到场开展维修工作，即时维修、即时通水，尽可能缩短维修时间，降低因故障停水对用户造成的影响。