一、依法办事，规范服务，文明用语。
　  二、接到报修，小修（管径小于300毫米）修复不超过24小时，大修（管径300毫米以上）立即组织人员进行止水，并连续不间断抢修。
　  三、管线施工执行国家施工规范，做好安全防护，文明施工，完工后及时修复路面。
　  四、计划停水提前24小时通知用户。
　 五、管网水质符合国家现行《生活饮用水卫生标准》（GB5750/T-2006）。

六、市政环状供水管网干线压力不低于0.14 MPa。
　  七、抄表计费准确、及时。
 　 八、收费标准按照县物价部门核定的价格。
     九、新用户报装，用水申请资料齐全的，自受理之日起，3个工作日办理完毕。