随着冬天的来临，天气渐渐转冷，当气温下降至0℃或0℃以下时，供水设施极易发生冻裂或结冰断水的情况。因此，自来水公司真诚呼吁广大用户做好冬季防冻措施。
室内供水管道受冻，多是由于保温不到位，或门、窗等密封不严造成的，为了防冻，可将水管、水表、水龙头等用棉麻织物、塑料泡沫等保温材料进行包扎；夜间要关闭厨房、厕所及背阴房间的窗户，保证室内温度在零度以上；同时，冬季还应该对室外供水设施进行防冻，其主要方法有：一是不要在水表井上设置障碍，保持表井内清洁，水表井内应填满锯末或其他保温材料，覆盖至水表以上20厘米为宜，以防冻裂。二是室外水管、水龙头的防冻可用旧毛巾、棉麻织物或草绳进行包扎。三是临睡前关闭水表阀门，打开水龙头放尽水管中剩水也是防止内管冻裂的一个好方法。
如果发生受冻现象，可采取以下方法：
1、对已冻住的镀锌钢管，可用温水浇淋，特别是弯头处，也可用电吹风等进行烘烤，但不能太长时间在同一点上烘烤，否则容易造成自来水管破裂；对铝塑管、PVC管和PE、PPR，可用毛巾包裹后慢慢用温水浇淋，切不可用火直接烘烤或用开水急烫，以免造成管道或者水表爆裂。
2、如果是水表受冻结冰，切忌用过热的开水直接冲淋水表表面，应使用不超过60摄氏度的温水冲淋，切忌用火烘烤。如水表表面玻璃已经冻裂，用户要立即与自来水公司联系要求更换新表，以免造成水量流失。
另外：许多用户和单位在寒潮到时为防设施冻坏，采取了“活水防冻法”，即打开水龙头让水流动，浪费了大量清水。呼吁社会各界要增强节约意识，合理用水、节约用水，防止活水防冻法，节约宝贵的谁资源。